L’ATTENZIONE AI CITTADINI
Il principale obiettivo del Piano di Comunicazione predisposto da Metro C scpa, d’accordo con Roma Metropolitane, è quello di gestire il disagio dei cantieri, coinvolgendo i cittadini di Roma e informandoli sull’evoluzione dei lavori.
Al tempo stesso le attività e le diverse iniziative sono finalizzate a valorizzare le caratteristiche della metropolitana Driverless, puntando sul valore e l’importanza dell’opera nell’ambito del sistema dei trasporti della città di Roma.
Per realizzare tali obiettivi la società Metro C si avvale di una struttura di Comunicazione formata da:
- Area Comunicazione al Territorio
- Area Ufficio Stampa e Relazioni Pubbliche
Il logo (di società e di progetto) e l’immagine coordinata sono stati il punto di partenza per creare i diversi strumenti di comunicazione aziendale: sito web, brochure, depliants, locandine e volantini.
Fin dall’apertura dei primi cantieri, ciascuna fase di cantierizzazione è stata accompagnata da attività e strumenti di comunicazione:
- Prima dell’inizio dei lavori è stata effettuata un’intensa attività di distribuzione di lettere personalizzate allo scopo di informare i cittadini sui cantieri di prossima apertura e sulle fasi di cantierizzazione;
- con l’apertura dei cantieri le iniziative di comunicazione sono state mirate alla gestione del disagio legato alla presenza dei cantieri.
Fin dal 2006 infatti, un’ informazione costante e puntuale sullo stato di avanzamento del progetto e sulle modifiche alla viabilità, ha accompagnato l’attività dei cantieri, attraverso alcuni strumenti:
Brochure con l’obiettivo di offrire un’informazione aggiornata sul progetto è stata realizzata una brochure informativa. Ad oggi ne sono state stampate 3 edizioni.
Locandine locandine, affisse presso gli esercizi commerciali direttamente e non direttamente interessati (anche non limitrofi all’area), sui mezzi pubblici e presso gli androni delle abitazioni.
Volantini per informare sulle variazioni viabilistiche e sulle problematiche connesse all’apertura dei cantieri, distribuiti nei punti di maggior traffico cittadino e presso i punti informativi presenti nei vari cantieri della linea.
Depliant specifici dei vari Municipi del Comune di Roma
Pannelli (Pannelli di legge, Pannelli di informazione funzionale, sul progetto generale della Metro, sui progetti specifici del singolo cantiere) e pannelli informativi per i commercianti, dedicati alle attività commerciali del territorio la cui visibilità risulta compromessa dalla presenza del cantiere.
Tutti i cantieri delle tratte centrali e semi-periferiche sono dotati di Infopoint, veri e propri uffici informativi che hanno il vantaggio di trovarsi all’interno dei cantieri, di modo da costituire un’importante interfaccia tra i cittadini e il cantiere stesso.
Nelle zone periferiche invece è attivo l’“Infocamper” attrezzato con pannelli, schermo video e materiale cartaceo in distribuzione gratuita, gestito sempre dal Servizio Comunicazione Metro C, destinato a divulgare presso i cittadini i progetti dei cantieri che interessano la città.
Gli operatori forniscono informazioni sui temi più vari legati alla Linea C, oltre a raccogliere eventuali reclami, disagi o suggerimenti in merito al progetto.
Di volta in volta vengono creati tavoli preventivi di concertazione con le rappresentanze dei soggetti locali impattati per individuare le strategia di intervento più efficaci in vista delle aperture dei cantieri, in accordo con il Comune di Roma, Roma Metropolitane, le Circoscrizioni interessate e altri soggetti coinvolti.
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